در سال ۲۰۲۲، شرکت SAP SE یک کشف غیرمنتظره انجام داد. این شرکت برای اولین بار از کارکنان خود در آلمان درباره برنامه‌های خانوادگی‌شان پرسید و دریافت که ۹۸٪ از پاسخ‌دهندگان یا بچه داشتند یا تمایل به داشتن بچه داشتند. در واکنش به این یافته، شرکت نرم‌افزارهای سازمانی تصمیم گرفت برنامه‌های مزایای خود را بر اساس نیازهای خانواده‌ها و به ویژه پدران بازسازی کند.

شگفتی SAP به همان اندازه مهم بود که خود نظرسنجی بود. پرسیدن از کارکنان درباره زندگی شخصی و ترجیحاتشان چیزی بود که برای یک شرکت آلمانی حتی یک دهه پیش غیرقابل تصور بود.

داده‌های شخصی و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی

در حالی که پرسش‌نامه‌های پرسنل و تنوع در ایالات متحده و بسیاری از نقاط اروپا به طور گسترده پذیرفته شده‌اند، قوانین سختگیرانه حفاظت از داده‌ها و تمایل قوی به حفظ حریم خصوصی در آلمان، چنین تلاش‌هایی را به چالش کشیده است. ظهور اخیر حزب راست‌گرای اف‌دی‌آی نیز برخی را از تمایل به اشتراک اطلاعات شخصی منصرف کرده است، چرا که ممکن است در صورت به قدرت رسیدن این حزب سوءاستفاده شود.

با این حال، کارفرمایان در آلمان نیز شروع به درک اهمیت شناخت بهتر کارکنان خود کرده‌اند. علاوه بر SAP، ارائه‌دهنده خدمات مخابراتی دویچه تلکام AG و شهر برلین که بیش از ۱۰۰,۰۰۰ نفر را استخدام می‌کند، برای اولین بار از کارکنان خود خواسته‌اند تا به طور داوطلبانه اطلاعاتی درباره قومیت، وضعیت اجتماعی-اقتصادی و گرایش جنسی خود ارائه دهند. تمامی نظرسنجی‌ها باید ناشناس و غیرقابل ردیابی به فرد خاصی باشد.

موانع و مقاومت

قانع کردن کارکنان برای مشارکت آسان نبوده است. نظرسنجی‌های اخیر انجام‌شده توسط SAP و شهر برلین تنها به ترتیب ۱۷٪ و ۲۲٪ پاسخ‌دهی داشتند، در حالی که نظرسنجی دویچه تلکام که به یک گروه منتخب ارسال شده بود، ۵۲٪ پاسخ دریافت کرد.

کاترین ترویل، مربی تنوع که تا ماه مارس معاون منابع انسانی دویچه تلکام بود، توضیح داد: «در آلمان، مردم معتقدند که اگر این نوع سوالات را بپرسید، خطر تبعیض را ایجاد می‌کنید.» این در مقابل کشورهای انگلیسی‌زبان قرار دارد، او افزود: «مردم بیشتر معتقدند که اگر نپرسیم، نمی‌توانیم تبعیض را تشخیص دهیم و مشکلات را حل کنیم.»

روش‌های آلمان برای شناسایی تنوع

یکی دیگر از مسائل، رویکرد آلمان به شناسایی تنوع است. به جای پرسیدن درباره نژاد یا قومیت، معمولاً در آلمان پرسیده می‌شود که آیا فرد دارای «پیشینه مهاجرت» است – یعنی حداقل یکی از والدینش بدون تابعیت آلمانی متولد شده‌اند. از آنجا که این برچسب می‌تواند به فردی اعمال شود که والدینش از آفریقای زیرصحرا آمده‌اند و فردی که والدینش سفیدپوست و اروپایی هستند، این رویکرد به دلیل نادیده گرفتن تفاوت‌ها بین افرادی که به عنوان آلمانی متولد شده به نظر می‌رسند و کسانی که نمی‌شوند، مورد انتقاد قرار گرفته است.

برخی کارفرمایان با رفتن به جزئیات بیشتر با این مسئله مواجه می‌شوند، در حالی که دیگران به کارکنان اجازه می‌دهند که خود تصمیم بگیرند چه چیزی را به اشتراک بگذارند. در نظرسنجی خود، دویچه تلکام از کارکنان درباره زبان مادری‌شان و اینکه آیا خارج از آلمان متولد شده‌اند پرسید. SAP، از سوی دیگر، شرکت‌کنندگان را تشویق کرد که پاسخ‌های خود را بر اساس درک شخصی‌شان ارائه دهند و فضا برای توضیح بیشتر فراهم کرد.

دبورا مورسیلی، که رهبری تنوع و شمول SAP در آلمان را بر عهده دارد، گفت: «اگر در سوئیس بزرگ شده‌اید، می‌توانید خودتان تصمیم بگیرید که آیا احساس می‌کنید مخاطب هستید یا نه.»

در حالی که این انعطاف‌پذیری می‌تواند تلاش‌ها برای مبارزه با تبعیض را پیچیده کند، ترویل اشاره می‌کند که در طراحی نظرسنجی‌ها مهم است که به سادگی دسته‌بندی‌ها و زبان‌های آنگلوساکسون را انتقال ندهیم. «در آلمان، بسیاری از مردم اگر کلمه ‘سیاه’ در دسته‌بندی قومیت در دسترس باشد، نگران می‌شوند.»

گام‌های اولیه برای تغییر

تلاش‌های (تنوع، برابری، شمول)DEI شرکت‌ها در حال حاضر با واکنش منفی در ایالات متحده روبرو هستند، اما در آلمان، تلاش‌ها تازه آغاز شده‌اند. SAP در حال آماده‌سازی برای معرفی یک نظرسنجی جدید در سال ۲۰۲۵ است، همان سالی که دویچه تلکام قصد دارد پرسش‌نامه خود را به‌طور گسترده‌تر معرفی کند. شهر برلین نیز برنامه‌ریزی برای یک نظرسنجی دقیق‌تر برای کارکنانی که خود را دارای پیشینه مهاجرتی تعریف می‌کنند، دارد.

برای افزایش نرخ مشارکت، هر دو شرکت SAP و دویچه تلکام تأکید کردند که کارکنان باید به ایده اشتراک اطلاعات شخصی عادت کنند و توضیح داده شود که کارفرمایان چگونه برنامه‌ریزی می‌کنند از این داده‌ها استفاده کنند. دویچه تلکام تنها یک یادآوری ایمیلی ارسال کرد و SAP هیچکدام، تأکید بر اهمیت عدم فشار به افراد برای شرکت در نظرسنجی.

در حالی که SAP هنوز تصویری دقیق از نیروی کار خود ندارد، همچنان نتایج نظرسنجی را ارزشمند می‌داند. و اکنون که کارکنان با این فرآیند آشنا هستند، خوش‌بین است که نرخ مشارکت در نظرسنجی بعدی به طور قابل توجهی بالاتر خواهد بود.

مطالب بیشتر از بلومبرگ نظر:

• چگونه پایان یک کمک برای زنان سیاه‌پوست مبارزه با DEI را دشوارتر کرد
• تیم ملی جدید مردان ایالات متحده می‌خواهد بازیکنانش مانند زنان آمریکایی موفق شوند
• چگونه اخراج مدیران عامل به دلیل روابط اداری نادرتر از آنچه فکر می‌کنید است